easySERVICE ist der einheitliche Service für alle easyJOB Kunden.
Er sorgt für strukturierte Betreuung im laufenden Betrieb – organisiert über unser Ticketsystem und persönlich bearbeitet von unseren Expert:innen. Für Unternehmen mit höherem Unterstützungsbedarf stehen zwei Add-ons zur Verfügung: easySERVICE Plus und easySERVICE Full.
Ist automatisch Bestandteil jedes easyJOB Vertrags.
Mehr Tempo. Mehr Austausch. Mehr Planbarkeit.
Maximale Betreuung. Höchste Priorität. Echte Partnerschaft.
Dienstleistungen, welche nicht in den Beratungspaketen inkludiert sind, können entweder vergünstigt über ein Beratungsguthaben oder per Rechnung erhalten werden (T&M).
Hier siehst Du auf einen Blick, welche Leistungen im jeweiligen easySERVICE-Paket enthalten sind.
| Leistungsbereich | easySERVICE | easySERVICE Plus | easySERVICE Full |
|---|---|---|---|
| News | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service (Bitte für mich umsetzen…) | |||
| Superuser ändern | ✓ | ✓ | ✓ |
| Standard-Integrationen einrichten | ✓ | ✓ | ✓ |
| Datenüberprüfung vor Import | T&M | ✓ | ✓ |
| Briefpapier hochladen | T&M | ✓ | ✓ |
| Health Check | T&M | 1x pro Jahr | 4x pro Jahr |
| Supervisor Training | T&M | 1x pro Jahr | ✓ |
| Individuelle Layouts - Druck | T&M | ✓ | ✓ |
| Individuelle Layouts - easyDataVisualizer | T&M | T&M | ✓ |
| Technische Unterstützung | T&M | ✓ | ✓ |
| Individuelle Schulungsunterlagen | T&M | T&M | ✓ |
| Anpassung individuelle Integrationen | T&M | max. 4 Stunden | ✓ |
| Administration neuer Nutzer | T&M | T&M | ✓ |
| Jährliche Endnutzerschulung | T&M | T&M | ✓ |
| Individuelle Reports | T&M | T&M | ✓ |
| Problemlösung (Das ging gestern noch…) | |||
| Standardfunktionen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Performance | T&M | ✓ | ✓ |
| Fehlbedienung | T&M | T&M | T&M |
| Individuelle Layouts - Druck | T&M | ✓ | ✓ |
| Individuelle Layouts - easyDataVisualizer | T&M | T&M | ✓ |
| Individuelle Reports | T&M | T&M | ✓ |
| Individuelle Schnittstellen (Wie verbinde ich…) | |||
| Definition und Mapping | T&M | T&M | ✓ |
| Konzeption | T&M | T&M | ✓ |
| Programmierung | T&M | T&M | ✓ |
| Dokumentation | T&M | T&M | ✓ |
| Technische Unterstützung (Wie mache ich…) | |||
| Backups wiederherstellen | T&M | T&M | T&M |
| Fernwartung | T&M | T&M | T&M |
| Technische Analyse | T&M | T&M | T&M |
| Leistungsbereich | |
|---|---|
| News | |
| Service (Bitte für mich umsetzen…) | |
| Superuser ändern | |
| Standard-Integrationen einrichten | |
| Datenüberprüfung vor Import | |
| Briefpapier hochladen | |
| Health Check | |
| Supervisor Training | |
| Individuelle Layouts - Druck | |
| Individuelle Layouts - easyDataVisualizer | |
| Technische Unterstützung | |
| Individuelle Schulungsunterlagen | |
| Anpassung individuelle Integrationen | |
| Administration neuer Nutzer | |
| Jährliche Endnutzerschulung | |
| Individuelle Reports | |
| Problemlösung (Das ging gestern noch…) | |
| Standardfunktionen | |
| Performance | |
| Fehlbedienung | |
| Individuelle Layouts - Druck | |
| Individuelle Layouts - easyDataVisualizer | |
| Individuelle Reports | |
| Individuelle Schnittstellen (Wie verbinde ich…) | |
| Definition und Mapping | |
| Konzeption | |
| Programmierung | |
| Dokumentation | |
| Technische Unterstützung (Wie mache ich…) | |
| Backups wiederherstellen | |
| Fernwartung | |
| Technische Analyse | |